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弊社へのお問い合わせ |
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I-Sum Club Jr.会員登録する際のご注意 |
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I-Sum Club Jr.の会員IDやパスワードを忘れた時は |
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会員ログインするときの注意事項1 |
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会員ログインするときの注意事項2 |
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インターネットエクスプローラー |
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その他のプログラム |
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資料請求について |
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模試のネット申込みで、有効期限が切れたらどうする |
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模試の団体向けネット申込みで、IDやパスワードを忘れた時は |
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I-SUM CLUB jr.の登録情報を変更するときは |
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I-SUM CLUB jr.の登録情報を削除するときは |
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ＩＤ・パスワードが合っているのにログインできないときは |
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I-Sum Club Jr.会員登録する際のお名前についてのご注意 |
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会員登録のメールアドレス |
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「迷惑メール対策」サービスについて |
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| 弊社へのお問い合わせ |
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弊社WEBサイトにございます「お問い合わせ」からお願いいたします。
またはお電話でのお問い合わせも可能です。受付時間は平日の午前11時から午後7時です。原則として、お問い合わせいただいた日から2営業日以内にご回答させていただいております。
WEBサイトの利用に関するトラブルのご相談の場合は、お使いのパソコンの機種名、Windows・インターネットエクスプローラーのバージョン、また、画面上のエラーメッセージ等をおたずねする場合がございますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 |
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| I-Sum Club Jr.会員登録する際のご注意 |
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会員登録いただく際に、送り先のメールサーバーから「ユーザーが見つからない」といった理由で、メールが戻ってきてしまうケースが少なからず見受けられます。
つきましては、会員登録の際のメールアドレスの入力には十分ご注意くださいませ。
また、少し時間をおいても通知メールが届かない場合、「お問い合わせ」からお知らせくださいますようお願いいたします。 |
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| I-Sum Club Jr.の会員IDやパスワードを忘れた時は |
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WEBサイトの「リマインダ機能」を利用します。
TOP画面にある「ログイン」ボタンよりログイン画面に進み、I-Sum Club Jr.会員ID、パスワードの入力BOXの下にある「>>ID・パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。ここで、ご登録いただいたメールアドレス、お名前を入力いただきますと、WEBシステムより自動的に登録アドレス宛にお知らせのメールをお送りいたします。 |
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| 会員ログインするときの注意事項1 |
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これまでのお問い合わせの中で、ログインできない第一の原因が、ID、パスワードの入力ミスです。
IDは、IJxxxxxx (IJは半角英大文字、xxx･･･は半角数字６文字)パスワードは、半角英小文字で８文字となっております。
1(イチ)とl(エル)、0(ゼロ)とo(オー)の違いにご注意くださいませ。 |
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| 会員ログインするときの注意事項2 |
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ログインに成功しているのに、それに気づかずご相談いただいたケースもございます。
ログインに成功した場合、「ログインしました。5秒後に、自動的に元のページに戻ります。ページが移動しない場合は、こちらをクリックしてください。」と5秒間表示した後、自動的に元のページに戻ってしまいます。
その後は、「ログイン」ボタンが消え、画面右上に「ログオフ」ボタンが表示されることで、ログインしているか否かを見分けることができます。 |
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| インターネットエクスプローラー |
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弊社WEBサイトは、インターネットエクスプローラーのバージョンが5.5以降で動作検証をおこなっております。お使いのバージョンが古い場合、マイクロソフトのサイトより無償でダウンロードすることが可能でございます。
インターネットエクスプローラーに関する、ご質問はマイクロソフトまでお願いいたします。 |
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| その他のプログラム |
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弊社WEBサイトをご覧いただくには、マクロメディア社のFlashPlayerやアドビ社のAodbeReader等のプログラムが必要な場合がございます。これらのプログラムは、各社のサイトより無償でダウンロードすることが可能でございます。
これらのプログラムに関する、ご質問は各社までお願いいたします。 |
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| 資料請求について |
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I-Sum Club Jr.に会員登録いただきますと、模試の案内書等の資料をご請求いただくことができます。ただし、送付先につきましては日本国内とさせていただいておりますので、悪しからずご了承くださいませ。（国内にお住まいのご親戚、勤務先の会社の定期便係にお送りすることは可能でございます。）
駿台フロンティアJr.の案内書は専用の問合せ・資料請求フォームからお知らせください。 |
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| 模試のネット申込みで、有効期限が切れたらどうする |
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模試のネット申込みでコンビニでお支払いいただく有効期限は、お申込みから2日以内（翌々日の午前0時まで）となっております。この期限を過ぎますと支払いのコードが無効となり、お支払いいただくことができなくなります。
この場合、弊社WEBサイトの「お問い合わせ」からお知らせいただいた上で、再度ネット申込みの手続きをお願いいたします。
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| 模試の団体向けネット申込みで、IDやパスワードを忘れた時は |
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WEBサイトの「リマインダ機能」を利用します。
TOP画面にある「ログインはこちらから」に進み、団体模試のユーザーID、パスワードの入力BOXの下にある「>>ID・パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。ここで、ご登録メールアドレス、ご登録電話番号を入力いただきますと、WEBシステムより自動的に登録アドレス宛にお知らせのメールをお送りいたします。
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| I-SUM CLUB jr.の登録情報を変更するときは |
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引越し等により、すでにI-SUM Club Jr.に登録してある住所や電話番号が変更になった場合、次の手順で情報の変更をお願いします。
１．I-SUM CLUB jr.にログインします。
２．画面右上の「ログオフ」ボタンをクリックします。
３．「登録内容の変更をしたい方はこちらをクリックしてください。・・・」という画面に変わりますので、上の行の「こちら」をクリックします。
４．「会員情報変更」の画面に移動します。変更が必要な箇所を新しい情報に書き換えてください。
※ メールアドレスの誤入力には特にご注意下さい。
５．画面下の「変更」ボタンをクリックします。
６．変更した内容が表示されますので、正しければ画面下の「変更」ボタンをクリックします。
間違いがございましたら「戻る」ボタンをクリックし、訂正してください。
７．最後にもう一度確認がございます。「はい」をクリックします。
以上で登録情報が変更されます。 |
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| I-SUM CLUB jr.の登録情報を削除するときは |
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I-SUM CLUB jr.にご登録いただいた情報を削除したい場合、次の手順で削除することができます。
１．I-SUM CLUB jr.にログインします。
２．画面右上の「ログオフ」ボタンをクリックします。
３．「登録内容の変更をしたい方はこちらをクリックしてください。・・・」という画面に変わりますので、上の行の「こちら」をクリックします。
４．「会員情報変更」の画面に移動します。画面下の「会員情報の抹消」ボタンをクリックしてください。
５．「本当に抹消してよろしいですか？」と確認のウィンドウが表示されますので、よろしければ「ＯＫ」を、取りやめる場合は「キャンセル」をクリックしてください。
６．「会員情報を抹消しました。」という画面に移動します。
ただちにログアウトしてください。
以上で登録情報が抹消されます。
※ 会員情報の抹消はこちらで代行することができません。
必ず、お客様ご自身で抹消していただくようお願いいたします。
※ ログアウトされるまでは、ご登録情報が残って表示されてしまうことがあります。
この現象はログアウトすることで解決いたします。
登録情報の抹消後はすみやかにログアウトしていただくようお願いいたします。 |
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| ＩＤ・パスワードが合っているのにログインできないときは |
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弊社ＷＥＢサイトでは、I-SUM CLUB jrへのログイン及びログイン後の認証情報を維持するためにＣｏｏｋｉｅ（クッキー）・ＪａｖａＳｃｒｉｐｔを利用しております。
お使いのブラウザ（閲覧ソフト）でこれらの利用が制限されている場合、I-SUM CLUB jrにログインしていただくことができない場合がございますので、制限を解除した上でご利用下さい。
Internet Explorer6.0の場合
「ツール」 > 「インターネットオプション」
「セキュリティ」…セキュリティレベルを「中」以下にしてください。
「プライバシー」…プライバシーの設定を「中」以下に設定してください。
※詳細な操作法や上記以外のブラウザでの設定などにつきましては、各ブラウザのヘルプ・取扱説明書等をご覧いただくか、販売店にご相談下さい。
Ｃｏｏｋｉｅの利用に関する詳細は、「プライバシーポリシー」内、「 3.クッキー（Cookie）の使用」をご覧下さい。 |
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| I-Sum Club Jr.会員登録する際のお名前についてのご注意 |
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I-Sum Club Jr.会員登録はお子様のお名前でも保護者のお名前でも登録していただくことができます。
ただし、駿台公開テストのお申し込みをしていただく場合、I-Sum Club Jr.会員名が受験票に記載される名前となりますので、駿台公開テストのお申し込みされる際には受験されるお子様のお名前でご登録いただくようお願いいたします。
すでにご登録いただいた会員情報を変更される場合には、こちらをご覧ください。 |
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| 会員登録のメールアドレス |
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弊社のシステムでは会員お一人様に一つのメールアドレスが必要な仕様となっております。（一つのメールアドレスで複数の会員登録を行うことができません）
例えばご兄弟を登録される場合は、ご利用のプロバイダでメールアドレスを追加するか、ヤフー等の無料メールサービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
※携帯のメールアドレスはご利用いただけません。 |
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| 「迷惑メール対策」サービスについて |
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「迷惑メール対策」サービスをご利用されているお客様にお知らせします。
セキュリティソフトやプロバイダの提供するサービスで、「迷惑メール対策」サービスをご利用されている場合、弊社からお送りしたメールが「迷惑メール」として振り分けられてしまい、お手元に届かないケースが報告されています。
I-Sum Club Jr.へご登録いただく際には、弊社からのメールの受け取りを許可していただくようお願いします。
「迷惑メール対策」サービスの設定方法などにつきましては、ご利用されているサービスの提供元各社に問合せください。
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